Palautusoikeus
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi! Jos et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on oikeus palauttaa se 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen ehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
- Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan kaikkien tarvikkeiden kanssa.
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote.
Hyvityskäytäntö
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme ostoksesi 7 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Hyvitystä ei myönnetä, jos:
- Tuote on vahingoittunut asiakkaan käytössä.
- Tuotetta ei palauteta sääntöjen mukaisesti.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos saamasi tuote on viallinen tai väärä, toimintaohje riippuu siitä, onko tuote Shoboffauksen vai muiden myyjien toimittama.
Shoboffauksen toimittamat tuotteet
- Ota Shoboffaukseen yhteyttä välittömästi sähköpostitse.
- Vaihdamme tuotteen maksutta tai tarjoamme täyden hyvityksen.
Muiden myyjien toimittamat tuotteet
- Jos tuote on toimitettu muiden myyjien kautta, he vastaavat hyvityksistä ja palautuksista.
- Ota suoraan yhteyttä kyseisen tuotteen toimittajaan – myyjän yhteystiedot löytyvät tilausvahvistuksesta.
- Shoboffaus ei vastaa muiden myyjien tuotteiden virheistä tai niiden palautuskäsittelystä.
Miten palautan tuotteen?
- Shoboffauksen toimittamat tuotteet: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita palautuksesta. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa ja lähetä se ohjeidemme mukaisesti.
- Muiden myyjien toimittamat tuotteet: Ota suoraan yhteyttä tuotteen myyjän ja toimi heidän palautuskäytäntöjensä mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, voit aina ottaa yhteyttä Shoboffaukseen!
Asiakaspalvelu: info@shoboffaus.fi
